Reserveren: 0800 0234 795 / Informatie: 0800 - 0231 820 / Klachtenlijn: 0800 0234 421
Of reserveer hier online.
Suggesties en klachten
Taxbus doet zijn uiterste best om te rijden zoals dat beloofd is: op tijd zijn, niet te ver omrijden, vriendelijke chauffeurs, schone bussen etc. Maar soms verloopt een rit niet helemaal naar wens of niet zoals verwacht. Het is belangrijk dat u ons dat laat weten. Alleen dan kunnen we u verder helpen, actie ondernemen of proberen het probleem in de toekomst te voorkomen. Voor het correct afhandelen van reacties en klachten is er een onafhankelijk klachtenbureau ingericht dat vertrouwelijk uw melding afhandelt. U krijgt altijd antwoord en de opdrachtgever en vervoerder doen er alles aan om een klacht naar tevredenheid af te wikkelen. Belt u daarom bij een klacht of melding naar 0800 - 0234 421 of schrijft u naar Taxbus, Antwoordnummer 15030, 5600 VH Eindhoven.
Een klacht dient binnen 2 weken na de bestelde of verreden rit te worden ingediend. Een gratis te versturen klantenreactiekaart is altijd verkrijgbaar in de taxi. Deze kaart kunt u ook hieronder vinden. Indien u het niet eens bent met de beantwoording van de klacht, dan kunt u een verzoekschrift indienen (de procedure hiervoor staat vermeld in de brief in reactie op uw klacht). U krijgt altijd binnen 4 weken antwoord.
Het is belangrijk dat klachten altijd via bovenstaande procedure worden ingediend en niet bij een gemeente of een vervoerder. Alleen dan komt de klacht ook terecht bij de opdrachtgever, die met deze informatie het systeem kan verbeteren.
Vul hier uw klacht/suggestie in: