Als u van uw gemeente gebruik mag maken van Taxbus, ontvangt u een pas. Op de vervoerpas staat uw naam. Iedere pas is bovendien voorzien van een nummer. Dat is uw persoonlijke nummer dat u altijd moet noemen wanneer u een rit reserveert. Ook meldt u aan de telefonist(e) of u gebruikmaakt van hulpmiddelen zoals een rolstoel, scootmobiel of rollator. Gebruikers van een scootmobiel mogen tijdens de rit niet op hun voertuig blijven zitten.